À propos de nous

Services et Maintenances

Chez Norwatt nous ne distribuons pas seulement que des produits, mais nous apportons des solutions et nous offrons des services de valeur ajoutée. Ceci est notre catalogue de services. Si votre projet a besoin de conditions spéciales qui n’ont pas été indiquées ici, n’hésitez pas à vous mettre en relation avec nous.

Montages d’équipements ou de batteries

Conformément à vos instructions, nous sommes en mesure d´assembler des batteries et/ou des équipements à l´emplacement final à l´aide de racks et
d´armoires standard ou sismiques, ainsi que de connecter des éléments et des équipements si nécessaire, y compris des systèmes de dérivation.

Attention téléphonique au montage et mise en marche.

Il comprend des séries sur tous les équipements et batteries fournies :

• Révision avec l’installateur ou le client de la spécification et besoins de montage.
• Recherche d’options en cas de changements de conditions ou de critères de conception.
• Instructions détaillées de mise en marche
• Instructions et protocole d’essais SAT avec la propriété
• Validation des essais SAT de la part du fabricant

Supervision de montage dans la station

Comme complément à l’attention téléphonique au long de la mise ne marche (y compris de série dans tous nos approvisionnements) nous pouvons envoyer un technicien qui vérifiera que l’installation et ses paramètres de fonctionnement sont correctes.

Mise en marche

Une fois que l’équipement sera situé à sa place définitive et que la batterie sera installée, nous pourrons envoyer un technicien à la station, lequel, après avoir vérifié l’installation, mettra en marche les équipements et certifiera que les paramètres de fonctionnement sont les bonnes.

Cours de formation

Généralement réalisés sans coût s’ils ont eu lieu en même temps que les précédents, ils comprennent une explication sur le fonctionnement destinée aux utilisateurs, ainsi qu’une explication spécifique par rapport à l’entretien pour les techniciens correspondants.

Entretiens

Des contrats annuels sont passés et adaptés aux besoins du client.

Généralement, ils sont fondés sur trois options :

• Entretien préventif : Une visite annuelle où le système complet est révisé, nettoyage électronique et des batteries, ajustement des niveaux, le cas échéant, des déchargements contrôlés de batteries sont effectués, le logiciel est mis à jour, si nécessaire, et un rapport reflétant les incidences, dans les cas où il en aurait, est élaboré. Il est effectué à la date convenue préalablement.  Il peut inclure l’entretien à distance sur des équipements le supportant
• Entretien préventif plus correctif : En cas de panne ou d’incidence il est nécessaire de se rendre dans l’installation et  réparer. Comprend les indemnités de déplacement et les pièces sont facturées à part selon le tarif préalable. Il est effectué avec un temps maximal de réponse depuis l’avis du client convenu préalablement.
• Entretien préventif plus correctif et pièces : Outre tout ce qui a été dit précédemment, un service complet qui comprend des pièces de rechange en cas de panne et qui peut inclure le remplacement de batteries. Il est effectué avec un temps maximal de réponse depuis l’avis du client convenu préalablement.

Entretien correctif

Effectué sur la demande du client est qui consiste d’habitude en :

• Attention téléphonique afin de résoudre le problème. Le technicien demandera à réaliser devant l’équipement certaines preuves pour interpréter l’état de l’équipement.
• Connexion avec le serveur de l’usine dans des équipements le supportant
• Si nécessaire, un technicien se déplacera à la date convenue jusqu’à l’installation pour effectuer la réparation, pourvu des composants vraisemblablement endommagés afin d’essayer de résoudre le problème lors d’une unique intervention.

À moins que la propriété en dispose autrement, Norwatt essaye de garder une copie de la documentation technique, projet, schémas électriques, listes de matériels, certificats de qualité etc., de tous les équipements fournis dans notre SIG (système intégré de gestion) pour faciliter des interventions postérieures, dans le cas où elles seraient nécessaires.

Bien qu’ils soient effectués avec le plus grand soin, tous les travaux mentionnés peuvent supposer une coupure soudaine du service, par conséquent nous recommandons vivement de les effectuer lorsque l’installation sera à l’arrêt ou alimentée via by-pass.

Si cela était techniquement faisable, nous pouvons installer temporairement des équipements offrant un service à la station au long de la réparation ou entretien de ceux existants.

Nous informons spécialement que Norwatt n’effectue aucunement des coupures ou des rétablissements de la tension dans l’installation du client, (travaux à effectuer par la propriété de l’installation) par conséquent, elle n’assume aucune responsabilité par rapport aux risques découlant de travaux que de tiers pourraient effectuer profitant de la coupure de tension.

Garanties

À travers son propre personnel ou à travers du personnel sous-traité aux différents fabricants nous effectuons :

• Réception de la réclamation du client
• Documentation de l’équipement. Compilation de spécification technique, plans et paramètre de mise en marche
• Coordination avec le fabricant, le cas échéant
• Réponse au client
• Coordination avec le client pour l’envoi de pièces, et/ou techniciens, le cas échéant
• Coordination avec le client sur des questions de transport et douanes.

À moins que le contraire soit spécifié, toutes nos garanties comprennent des pièces et de la main d’œuvre et ne comprennent pas les coûts de déplacements qui sont convenus préalablement avec le client.

Essais de capacité sur les batteries

Ils sont effectués conformément à un protocole convenu avec chaque client, qui consiste généralement en :

• Des déchargements de batterie à tension constante jusqu’une valeur prédéterminée, avec des mesures de chacun des éléments afin de trouver des éléments décompensés ou même inversés. Si on le souhaite, comme il s’agit d’un déchargement à intensité constante, nous pouvons évaluer exactement la capacité présentée par la batterie au moment de l’essai.
• Déchargements de batteries sur les résistances à puissance constante
• Déchargements contrôlés sur la propre installation afin de déterminer outre l’état de la batterie, l’autonomie réelle.

 Sur les déchargements de batterie nous évaluons également :

• Paramètres de rechargement
• Niveaux
• Connexion
• Nettoyage
• Température de travail
• Ventilation